北京大道清华园A栋高德物业公司遇事推诿至业主严重受损[编号:783573]

  徐博 留言　　  2026-01-13 11:09:35

　　关于清华园A栋厨房下水主管道堵塞导致住户泛水财产受损向小区物业公司索赔的情况说明 我们是北京大道南段清华园A栋的业主，因为A栋住户下面是超市5楼下水就相当是一楼，厨房下水主管道拐弯从超市房顶平走很长一段才顺着超市柱子向下进污水管道，时间一长就导致平走主管道堵塞，就会从5楼厨房下水管口泛水，这个现象持续有个7--8年了，平时都是业主发现厨房泛水了高德物业找人来疏通一下，疏通一次管个2-3个月，反复堵塞反复疏通，小区物业（高德物业）一直没有从根本上解决下水主管道堵塞的问题（多位有经验的师傅建议更换平走主管道，这样可以保证3-4年不会出现泛水问题），最终导致小区多名业主房屋泛水受损严重。 小区受损业主和小区物业（高德物业）沟通此事，物业说是楼上住户的责任，他们公司不负责赔偿。业主们咨询了法院、卧龙岗街道办物业管理中心、律师，都说这是物业公司的责任，他们应该赔偿。 我们受损业主要求物业公司对我们的损失进行赔偿，并对主管道进行更换。 前期，我们已经向卧龙岗街道十二里河社区物业管理中心反映，中心工作人员也主动联系高德物业公司，该公司负责人百般推诿，不愿意出面协调解决此事，致使我们业主权益严重受损。 经过统计小区内目前已知因泛水受损的业主有：1单元501、502、504、601、602及2单元504，具体情况如下： 一、1单元504业主家受损情况 2023年5月27日、2024年3月16日、2025年8月2日（手机上有记录的三次，在这之前已有多次泛水情况）下水泛水只涉及厨房、餐厅，因发现及时，经过物业疏通未受损失。 2025年12月6日（近期未在家居住）下午发现家中因为厨房下水泛水，导致全屋进水，木地板、家具等物品全部被淹损失严重，业主当即就联系小区物业经理宋丽，她安排疏通师傅来给疏通厨房下水管道，经过3个多小时的清水，才将房子内的水处理完毕。 后经过清点此次泛水共造成全屋木地板泡水严重无法使用，全屋墙体泡水墙面脱皮，卧室衣柜、床、梳妆台、梳妆椅、五斗柜，客厅茶几、电视柜、鞋柜，书房书柜、书桌，餐厅餐桌、餐椅等物品因泡水损坏，粗略估算损失在5万元左右。 二、一单元501业主家受损情况 2021年6月19日因厨房下水主管道堵塞，导致业主厨房、客厅泛水，全屋木地板、门、沙发、电视柜、家电、墙面受损，受损在3万元。 近几年一共泛水6次，手机上有记录的仅上面这次。 三、一单元502业主家受损情况 2024年1月29日、2024年上半年、2024年下半年、2025年9月（有记录的四次），厨房、客厅泛水造成厨房门口地板开裂、发霉；门口、客厅墙壁约1米高涂料脱落、发霉；郑州往返南阳车费6次，粗略估算损失1万元。 因为多次泛水，业主反复找物业公司理论，物业公司于2025年8月份将502室的下水管道更换。 四、一单元601业主家受损情况 2025年8月16日凌晨，发现因厨房下水主管道堵塞导致，厨房、餐厅、客厅、一间卧室泛水，造成木地板泡水、墙皮脱落，粗略估算损失约8600元。 因5楼住户厨房反复泛水，物业解决不了问题的情况下，5楼住户只有把厨房地漏全堵上，这样就造成下水道水位继续上涨到6楼，造成6楼厨房地漏溢水。 五、一单元602业主家受损情况 2025年9月厨房下水泛水，因业主发现及时，通知物业疏通，未造成较大损失。 六、二单元504业主家受损情况 2025年2月9日厨房下水泛水，因业主发现及时，通知物业疏通，未造成较大损失。（自2017年开始泛水有4次） 北京大道清华园A栋属于卧龙岗街道十二里河社区 高德物业办公地点：新华路（市交警支队对面）四楼 吴经理13837716173 清华园A栋受损业主 2026年1月13日