南阳丹尼斯二楼容肤堂美容店不退费[编号:783792]

网友您好！您的留言已收悉，现将有关情况答复如下： 关于您反映的问题，卧龙区高度重视，迅速安排相关部门调查了解处理。经核实，网友表示自己在容肤堂做美容，不明什么原因闭店，后联系店家其拒绝退款，且态度不好，现在要求该店退还剩余的美容费用。

区商务局工作人员向美容店转达其诉求，美容店负责人表示现在容肤堂闭店装修，网友是在该店购买的产品加服务套餐，产品已被网友打开包装带回家使用，店内已为网友提供过服务，网友可以到万达、豪盛等其他连锁店继续接受剩余服务，但店家明确拒绝其退费要求。

区商务局工作人员向网友转达，网友不接受店方提供的方案。区商务局工作人员多次调解，但双方分歧意见较大，调解失败。

区商务局告知网友相关情况，建议网友搜集相关证据，通过司法途径维护权益。