关于南阳针灸埋线中医院拒不配合病历复制及封存事宜的投诉[编号:784255]

  张青卫 留言　　  2026-01-29 19:09:04

　　致：南阳市卧龙区卫生健康委员会 一、投诉人及相关人员信息 1. 投诉人（患者）：张鸣依，女，身份证号：*，出生日期：2005 年 3 月 24 日 2. 委托代理人：张青卫（患者父亲），男，身份证号：*，联系电话：13653809960，联系地址：河南省郑州市大学路中原路口菜王东街菜鸟驿站 二、被投诉单位信息 单位名称：南阳针灸埋线中医院（南阳中医针灸新疗法医院） 接诊医师：张文进 诊疗相关信息：患者于 2014 年 6 月 1 日在该院就诊，诊疗费用收据编号：3000338，付款人：张青卫 三、投诉事项及经过 1. 核心诉求：投诉南阳针灸埋线中医院在收到《病历复制及封存申请书》后，拒不配合办理病历复制及封存手续，严重侵害患者合法权益。 2. 事件经过：本人作为患者委托代理人，已于2026 年 1月 6日通过 EMS[快递单号1160163761748] 向南阳针灸埋线中医院提交《病历复制及封存申请书》，明确申请复制患者 2014 年 6 月 1 日就诊的全部病历资料，并封存病历原件及相关诊疗资料、财务单据。该快递于2026 年 1月 7日显示已签收，但医院至今未给予任何书面或口头答复。 四、相关依据 根据《医疗机构病历管理规定》，南阳针灸埋线中医院拒不配合的行为，已违反上述法规要求，侵害了患者的合法权益。 五、投诉请求 1. 责令南阳针灸埋线中医院自收到贵委通知之日起 3 个工作日内，响应《病历复制及封存申请书》要求，为患者办理病历复制及封存手续； 2. 要求医院就拒不配合办理相关手续、拒绝沟通的行为向投诉人作出书面合理解释； 3. 依法对南阳针灸埋线中医院的违规行为进行查处，并将处理结果书面告知投诉人。 六、附件清单 1. 患者身份证复印件； 2. 代理人身份证复印件； 3. 患者出生医学证明复印件； 4. 授权委托书原件； 5. 《病历复制及封存申请书》； 上述材料2026年1月6日已经邮政特快专递送达南阳针灸埋线中医院，对方一直以查找不到为由，要求我提供收据照片。我提供收据照片后，又以字迹不清晰为理由，再次拒绝办理。并拒绝出局查找不到/病历缺失的说明。邮寄申请是法定形式，虽然封存动作需要双方在场，但是提出申请可以书面邮寄。医院更不能以申请是邮寄的身份证不是原件就拒绝办理！医院收到申请，应当主动约定时间办理具体封存事宜，现场办理时，当然可以查验身份证原件。 敬请南阳市政府及卧龙区卫健委督促其尽快和本人约定时间办理，并对其违法行为进行处罚。 投诉人（代理人签名）：张青卫