本人7月6日通过全国12315平台提交了投诉,工单编号:1411324002023070669701320,关于企业【镇平时通实业有限公司】所生产的“薄荷清凉膏”违规一事,企业地址:河南省南阳市镇平县雪枫健康产业园58号。受理单位【镇平县市场监督管理局玉都所】答复称,【产品手续齐全,产品备案编号,豫G妆网备字2020003618号生产许可证豫妆20160013号,无相关的涉嫌违法事实证据材料,事实不清证据不明】,本人不认可,理由如下:依据备案证号【豫G妆网备字2020003618】,该品在【国药监局】的备案信息,与涉诉产品实物信息并不一致,比如【品牌、成分、条形码、功效】。1、备案品牌“时通”,实物品牌“嘉曼蝶”。2、备案成分包含“CI 61565、CI 47000”,实物并没有;实物成分包含“CI 18965、CI 74260”,备案成分也没有。3、备案条形码“6944993826527”,实物条形码“6927708400465”。4、备案功效“保湿”,实物外包装标示了“清凉舒适、提神醒脑”。综上,涉诉产品实物与备案信息不符,存在违规制售嫌疑,符合《化妆品监管条例》第61条第1项、第5项之规定情形,故要求受理单位重新核查,依法严肃答复,给本人一个合理合规的处理结果。
网友:
您好!您的留言已收悉。关于您所反映的情况,县市场监管部门进行了核查,经玉都街道办事处市场监管所执法人员现场检查,产品手续齐全,产品备案编号,豫 G 妆网备字2020003618 号生产许可证豫妆 20160013 号,商品条形码已在中国物品编码中心注册,投诉方无举证证明其合法权益受到侵害。依据《河南省 12315 受理消费者投诉举报工作规范》第十一,十二条规定,无证据表明因误导或者欺诈造成损失,4、无相关的涉嫌违法事实证据材料,事实不清证据不明。经执法人员与被诉方协商沟通,双方已协商解决。