镇平县人民医院急诊科超生影像值班医生态度恶劣[编号:765969]

  庄怡 留言    2024-08-09 05:56:02

  尊敬的各部门领导: 您们好!反映镇平县人民医院急诊楼西侧急诊超声影像在2024年8月5日晚至8月6日早期间一值班女医生对患者态度及其恶劣!事情是我于6日凌晨作为一名患者因身体不适到急诊科需做彩超检查,值班女医生可能因为在休息期间不停有患者去做彩超,故表现出及其不耐烦的态度,做完彩超让在门口等候结果,直接把彩超室的门像发泄不满情绪一般恶狠狠声音巨大地摔着关上门,而彩超结果出具后,患者询问其结果,该值班女医生态度及其不耐烦地反复回答“你有啥事去问医生,我只管做彩超”然后就很简单的常规检查,作为患者只想问一句,彩超结果是否正常,该女医生来来回回就只不耐烦的回答去找医生,作为老百姓可以理解,医生各司其职,但是就很常规的彩超检查,一句正常或者哪项指标需要注意从彩超室医生嘴里说出来有这么难吗?你有说那么多句“这不归我管,去找医生问”,就说不来一句在彩超上暂未发现异常或者哪项指标异常,需找值班医生询问。一句话,对你来说这么难吗?贵院该女医生在值班期间对患者态度及本质工作及其不满意,望院领导及各部门适当关注职工情绪,提高值班期间对急诊患者态度友好及告知彩超结果;如该同志不宜在此岗位工作,望其领导调整其岗位。

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  您好!您的留言已收悉。关于您所反映的情况,经县卫健部门核查反馈,目前该院已对涉事员工进行沟通与教育,要求其进一步加强与患者的沟通能力和服务意识,确保在未来的工作中能够更好地理解患者需求,减少误解和误会。同时将继续优化服务流程和环境,努力为患者提供更加温馨、舒适、高效的医疗服务体验。