镇平万德隆西门子电器[编号:782721]

  王秀娟 留言    2025-12-17 16:25:06

  2022年在镇平万德隆商场所购西门子洗衣机6899元,自从购买后年年出故障、换配件,现在刚过保修期就主板坏了,洗衣机报废,维修需要1300多元,经多次协商还是要我出维修费,本人觉得洗衣机质量有问题,想让换机或者免费维修。因为虽然是过了保修期,但自从购买此洗衣机年年维修、得换部件,说明洗衣机的质量严重有问题,现在又被搪塞应付,不仅严重影响,经济损失惨重,而且给人造成的精神创伤非常大,天天为此事吃不下饭睡不着觉,简直要崩溃,迫切要求快速解决此问题!说是镇平市场监管部门解决,镇平市场监管部门态度很差,让自己找商户解决,这样被推来推去已经过去了半个多月,为什么老百姓办个事情这么难?

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镇平县政府回复:
  

网友:

您好!您留言已收悉。关于您所反映的情况市场监督管理局进行了核查反馈,经执法人员调查核实该反映人反映的洗衣机坏过三次。前两次都因洗衣机皮带故障都已修复好。第三次是主板坏了但超过三年质保期,商家后续提供解决方案但双方意见无法达成一致。依据市场监督管理投诉举报处理暂行办法第二十一条之规定,有下列情形之一的,终止调解,第三款:投诉人或被投诉人无正当理由不参加调解或者被投诉人明确拒绝调解的,县市场监督管理局终止调解;第四款经组织调解投诉人或被投诉人明确表示无法达成调解的,建议反映人按法第三十九条第五项“向人民法院提起诉讼”。