镇平县爆屏急修店铺拒绝退还电池预付款，请求协调处理[编号:783589]

  易玥彤 留言　　  2026-01-13 16:26:29

　　你好，我在‘爆屏急修’购买手机时预付了一块电池的费用，收据上标注‘保电池一块’，因店铺迁址（现地址为镇平县涅阳路地产品路口站牌），前往兑换极为不便且我实际用不上该电池，向商家提出退款被明确拒绝，商家称‘票据写可换电池，无退款一说’，但根据《消费者权益保护法》，预付款未消费且商家无法便捷提供服务，我有权要求退款。