关于家庭入户宽带合约速率与实际差距过大，投诉无果，[编号:760291]

  贾通政 留言　　  2024-02-15 22:06:49

　　入户宽带办理合约速率为1024Mb,实际用户终端设备测速小于100Mb，经查询中华人民共和国工业和信息化部 关于工业和信息化部印发互联网接入服务规范 第14条有线接入速率 有线接入速率的平均值应能达到签约速率的90%，有线接入速率从用户终端到接入服务器之间的接入速率 因办理的宽带一直是未欠费状态，（光猫）属运营商所提供，目前光猫为百兆，不能满足合约速率，其中中华人民共和国通信行业标准关于宽带速率测试方法固定宽带接入 YD/T 2400-2022中写到 用户终端设备端口处理能力至少应达到用户订购的宽带接入速率以上，否则由于受到网络自身条件限制，测试结果仅供参考。若用户订购的宽带接入速率为1000M，用户终端设备或接入网终端设备中任意一方为1000M，以太网接口对1000M宽带接入速率的测试结果的影响参见附录b 只提用户终端设备，但是没有提接入网终端设备 是因为文件已经默认接入网设备是要大于宽带速率的 既然工信部及通信行业标准都表示接入网终端设备要大于宽带速率，以满足办理的宽带合约速率，运营商应按照工业和信息化部制定的互联网服务接入规范依法服务使用宽带的用户，望政府领导百忙之中协助处理