物业问题[编号:774975]

网友你好，现将县物资总公司调查结果向你回复如下：

一、针对反映的“金龙小区物业在没有经过业主同意的情况下强行入住小区，强行设立门禁，强行收费”“物业费超标”等问题。经调查：2021年10月应县双创办要求及金龙小区业主委员会诉求成立金龙物业公司，自主管理、自负盈亏。该物业多次张贴公告，将服务细则及物业成本核算、预计收费标准和计划等都在小区显眼位置张榜公示，并逐家逐户发放业主意见征询表。70%左右的业主同意每平方米0.7元的收费标准和预算方案。金龙小区目前共有164户业主，入住率不到70%，整个小区最多能够年收取113988元。而金龙小区物业公司的物业服务门卫、保洁、自来水加压电费等物业服务费每月需支出共计约12250元，年需最少147000元，每年资金缺口达到33000余元，长期入不敷出。不存在发帖人所言在业主不同意的情况下强行入住、强行设立门禁、强行收费和物业费超标等现象。

二、针对反映的“张贴业主信息造成信息泄露”问题。

经调查：因部分业主拖欠物业费、水费，物业难以维持，为督促及时缴纳各项费用在小区显眼位置张贴未交物业费业主名单和未交水费业主名单。针对该问题，公司已立即安排人员对院内张贴的名单进行了清理，通过其他合法合规渠道对欠费业主进行催缴。

下一步，物业公司将进一步加强物业服务人员的职业修养培养和业务能力培训，力求服务质量更上新台阶。

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