内乡湘太公餐饮店存在霸王条款[编号:784882]

  叶梦磊 留言　　  2026-03-01 22:26:03

　　该店设置“当餐消费会员卡余额不得超过90%”的不公平格式条款，强制要求消费额外支付现金，严重侵犯消费者合法权益。 本人已预先充值，卡内资金归本人所有，商家无权限制使用比例。该条款属于霸王条款，违反《消费者权益保护法》第二十六条、最高法预付式消费司法解释相关规定，应认定无效。 现请求市场监管部门依法查处，责令商家改正违法行为

  已回复
内乡县政府回复：
　　

网友你好，现将县市场监督管理局调查结果向你回复如下：

经核实，该店充值后首次就餐仅允许使用卡内余额的90%进行结算的行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条之规定，侵害了消费者的合法权益。执法人员当场下达了《责令改正通知书》，责令该店立即停止会员卡消费限制行为，全面调整收银系统与会员卡规则，确保卡内余额可全额正常消费。同时执法人员对店铺负责人进行普法教育，责令店铺规范预付卡充值、使用、退费全流程管理，以醒目方式公示会员卡使用规则及退费流程，保障消费者合法权益。

    感谢你对市长留言板的关心和关注！