四问枣林社区卫生服务中心[编号:755044]

    网友您好！枣林社区卫生服务中心于8月16日接到区卫生管理中心通知市长热线反映“市民黄女士2023年8月15日上午带孩子到枣林社区打预防针，工作人员不让看疫苗种类、批次，接种后孩子胳膊出现局部红肿，医生告知态度恶劣”。针对该问题枣林社区卫生服务中心领导高度重视，现将有关情况说明如下：

经走访值班医护人员，2023年8月15日上午9:30分左右，一家长带3个月大的孩子来枣林社区接种百白破疫苗，当时家长要求核对疫苗盒子，工作人员把盒子交到家长手中，后来家长提出要把盒子拿走，由于百白破是一盒3支共用一个追溯码，当时盒子里还有两支未用，如果带走盒子后两支疫苗的接种追溯工作将无法完成，于是工作人员告知家长盒子不能带走，造成家长的误解。在接种疫苗后，医护人员是用棉签按压才拔针的，在医护人员和家长换手按压棉签的时候棉签掉落，立即重新更换棉签进行按压。在留观期间，家长进入接种室询问医生，医生也及时给予解释。

自从疫苗追溯系统启动后，接种日会有许多核对工作，需要工作人员进行沟通，可能造成家长误会是在讨论与工作无关的事宜，以后工作中会尽量避免这种事情发生，家长在场的时候不谈论工作上遇到的问题。就该家长投诉诸多问题，枣林社区卫生服务中心领导已对该工作人员批评教育，8月17日上午11点40分，该工作人员已联系上该家长，并取得家长原谅，是我们的工作没有达到家长的期望，再次对该家长表示歉意，我中心将举一反三，加强从业人员职业教育，不断改进服务质量和服务态度，加强沟通交流，争取让家长放心、满意。