飞扬健身存在多起不退还意向金问题，相关职能部门互相推诿扯[编号:755673]

  高乐乐 留言　　  2023-09-06 09:41:24

　　2020年8月经飞扬健身白河店销售推荐，说是搞活动，交2400元钱意向金说可以办卡，机会难得，日后如果不想办卡可全额退款。后因为疫情原因直到今年我多次找飞扬健身房要求退款，他们都以负责人不在为由，拒绝退款。我打12345反映情况，相关部门互相推诿扯皮，态度恶劣。上周一，我接到枣林市场监管所电话要求到现场协商，但飞扬健身相关负责人并未按要求到场，又不了了之。像飞扬健身这样的问题商户早就出了名了摆烂，相关部门也多次接到投诉，为什么一直处理不了，是因为飞扬健身有什么背景吗？还是职能部门不作为？市场监督管理局、商务局、卫健体委相互推诿扯皮！

  已回复
城乡一体化示范区管委会回复：
　　

网友您好！对该问题回复如下：2023年8月2日，我们收到高女士对飞扬健身白河大道店办理预付卡（2020年交款2400元），因自身原因不打算继续使用，要求商家退款。

2023年8月24日，我所工作人员通过电话联系双方当事人于2023年8月28日到枣林市场监督管理所进行现场调解，当日上午10时，高女士到场，飞扬健身负责人未到场，无法进行调解。

随后，我所执法人员对位于白河大道的飞扬健身店进行了现场检查，经查，该店有营业执照及相关资质，通过电内电脑系统查询，未查到高女士的任何信息，随后我们要求该店负责人与高女士进行了联系，高女士提供了交款2200元的收据及200元现金的转账凭证，经该店确认，票据系该公司开具，业务员为菲菲（已离职），并没有签订合同和开卡。当时高女士意向为游泳费用，因该店没有此业务，需到独山大道店消费，这笔费用当时已转至总公司账户，现总公司表态，高女士的这笔费用仍可在飞扬健身所有门店消费使用，但不退还所交纳的费用。