南阳市长江一号小区中央空调事宜[编号:758146]
吴刚 留言 
2023-11-29 16:24:54长江一号小区中央空调现损坏无法使用，业主意见不统一无法维修或更换，导致无法供冷和供暖，冬季来临，十分寒冷。且就中央空调费用事宜，开发商和物业有部分承诺和费用退还无法兑现，导致现在业主不信任物业公司和开发商的服务。希望政府能介入调查调解，了解住户需求和矛盾，推动小区中央空调使用事宜，让住户度过一个暖和的冬天。（小区最初设计就是全部使用中央空调，线路管道并未设计自装空调负荷，现有部分居民自己安装空调，用电安全和排水，高空坠物都是消防、安全隐患）
已回复枣林街道：
网友您好！经了解，2023年7月10日该小区地温空调大主机突然出现大的故障，为了尽快解决小区地温空调的使用问题，物业经过两次统计，结果大部分业主的意见是不维修、不换主机也不同意动用大修基金。综合大家的意见，本着少数服从多数的意见，总结业主的意见为:不同意维修或换主机或动用大修基金维修空调。空调所有权是全体业主的，物业公司尊重业主的意见。截至现在，小区安装空调的户数已达到三分之二。用电和排水管的问题: 用电问题当时物业已与电业局联系，做了报备，电业局对小区所在的变压器已经进行了升级改造。排水问题物业也与加装排水管道的公司进行了联系，等方案下来后，会给业主报价，是对钱还是动用大修基金，要看业主们的意见。2014年7月4日开发公司出的公告,是开发公司在没有了解机器运行实际情况下，为了尽快交房出的公告。物业公司知道后，经过市场调查，其内容完全不符合实际情况，其说法根本无法运行，然后物业公司根据市场情况制定了能够运行的收费标准，并出通知告知了业主。该小区住宅目前共有 266 户，自2015 年夏开机以来，前两年空调使用户数达到一半，后来基本在 120 户左右，冬季90 户左右。收取的费用虽然达不到开机要求，但物业为了更好的服务业主，每年仍按时开机。业主室内机管道堵塞，物业每年也免费上门清洗，随叫随到。
关于2023年夏空调使用费提前报停的和 2023 年夏交的维修费金额，在夏季空调停机后，已经有一半多的业主前去办理退费。对于欠物业费的业主，因为有纠纷，所以无法办理退费手续。