南阳天润富瑞阁国际酒店储值卡违规问题[编号:764262]

  吕静 留言　　  2024-06-19 21:41:27

　　2024年3月底曾在天润富瑞阁国际酒店办理充值了面额1万元的储值卡一张，后在该酒店消费时，因酒店单方面原因，多次出现点菜做不了、提前预定没有位置，不能接待等情况，后与酒店多次协商要求退回卡内剩余余额，酒店明确表示拒不退卡。 根据商务部发布的《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第三章第十四条规定：售卡企业应向购卡人提供单用途卡章程，并应购卡人要求签订购卡协议。章程与协议应包括单用途卡购买、充值、使用及退卡方式；第二十一条规定：售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。 该企业售卡时并未提供单用途卡章程，也未签订购卡协议，后又表示拒不退卡，已明确违反《单用途商业预付卡管理办法（试行）》的上述规定，特向商务局举报投诉，请领导给予解决！