万正广场物业服务质量差，管理混乱，强制捆绑收费。[编号:783623]

  丁霞 留言　　  2026-01-14 16:22:53

　　我是万正广场小区2号楼的业主，现就本小区物业管理中存在的多项严重影响居民生活的问题，向贵部门实名反映，并恳请督促整改。 1.电动车充电及停放管理混乱，停车资源严重不足 首先感谢物业在1-2号楼之间设置的电动车棚，让电车充电的安全有保障。 但是现在的现状是：2号楼至1号楼之间的电动车充电车棚长期被占满，其中包含不少“僵尸车”（废弃或长期不使用的车辆），导致居民下班回家后经常无处充电，存在严重的消防安全隐患和生活不便。 诉求与建议： 请物业立即对充电车棚及小区公共区域的“僵尸车”进行彻底清理。 在地下室开辟专门的、安全的电动车停放及充电区域，并合理规划，增加充电设施，从根本上解决充电难、停放乱的问题。 2.物业费收取方式不合理，涉嫌强制捆绑 现状：物业公司将物业费与水费、电费缴纳强行捆绑，以“不交物业费就不能充值水电”为由胁迫业主。我们理解物业需要收费维持运营，但费用应与服务品质匹配，且应采取合法、合理的方式收取。 诉求：物业费可按年缴纳，在每年年底前结清即可。必须立即停止将物业费与居民基本生活所需的水电充值强制捆绑的违规做法，保障居民基本生活权益。 3.公共设施维护不到位，存在安全隐患 现状：小区东门汽车道闸两侧的道路路面破损严重，长期未得到维修，影响车辆正常出入，存在颠簸和剐蹭风险，也影响小区整体环境。 诉求：请物业尽快对破损路面进行勘察和修复，保障业主出入安全和小区基础环境。

  已回复
城乡一体化示范区管委会回复：
　　

网友您好：

       枣林街道办事处接到反映后立即责成属地滨河社区居民委员进行核实，经滨河社区居民委员核实反馈，您反映的问题已督促物业进行整改，整改情况具体如下:
       一、反映电动自行车充电及管理混乱的问题。万正广场小区院内公共区域，由第三方“南阳达鹏实业有限公司”建设安装的有专用的电动自行车充电棚、充电桩，供广大业主电动自行车日常充电使用。针对电动车棚内停放的“僵尸电动自行车”，物业公司在小区公示栏、业主微信群内发通知，要求相关业主立即自行进行清理保管，限期仍不清理的，物业公司将组织员工对电动车棚内的无人认领的“僵尸电动自行车”统一登记、清理、保管，如今后有业主认领，再行登记领回。在地下室建设电动车充电桩的问题，因地下室属于公共部位，建设电动车充电桩一是存在消防安全隐患，需要满足一定的消防条件要求和规定，二是根据《民法典》第二百七十八条规定，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决同意。
       二、反映物业费捆绑收费的问题。经调查了解，该反映问题不属实。万正广场小区自建成至今，小区业主水电费一直都是由物业公司代收代支，业主家中安装智能刷卡充值水电表，一户一表。业主可根据家中用水用电情况，根据自己意愿到万正广场物业服务中心充值水电费，不存在物业费捆绑收费的情况。
       三、反映小区东门道闸两侧的道路路面破损的问题。该区域地面铺设的是石材地砖，由于业主车辆进出小区，个别地砖被车辆长期碾压，出现开裂破损。物业公司已组织专业维修人员，购买石材地砖对该区域破损地面进行修复。