南阳市棉纺厂家属院腾飞社区不作为[编号:785231]

网友您好：

枣林街道办事处收到反映后，第一时间通知社区联合物业进行了走访核查，并督促物业根据相关情况进行整改：

1、关于僵尸车占用车位问题：经实地查看，新二栋楼前有一住户停放一辆车专门存放货物，长期占用一个车位不移动。物业已经联系该住户把车辆移至不影响楼前停放区域和道路通行的地方。 

2、关于一楼中间住户拉电线，充电桩不够用的问题：经实地查看，物业已联系住户让其立刻整改。同时，物业已积极与充电桩安装公司对接，在小区合适位置继续规划增设充电桩，方便居民充电。 

3、关于楼梯下面堆放住户私人垃圾、停放电动车和摩托车是否年审问题？经核实，因近期雨天较多，个别楼道确实存在违规停放电车问题。物业已进行清理，楼梯下面停放的电动车和摩托车已规范挪放到非机动车车位。物业每季度会定期清理楼前楼后及楼道垃圾。关于电动车、摩托车是否年审问题，社区和物业均无权查询，建议向交警大队咨询。

4、关于每个月都要交物业费和各种费用，但是楼道一年都不见打扫一次，楼道堆放有垃圾的问题？经核实，小区物业仅收取每户垃圾清扫清运费10元/月，无其他费用。代收垃圾处理费5元/月（代政府收），水费18元/月（代南纺集团收），电费为用户自行产生的费用，费用由业主自行网上缴纳。物业目前收取的垃圾清扫清运费不包含楼道清扫服务，但每季度会组织清扫清运人员集中对所有楼道进行垃圾杂物清理。

5、关于楼顶养鸽子养狗问题、房子50平，在小区能扩出来80平的院子问题：经物业对接，养狗住户已将狗移至家中；养鸽子住户养殖的为比赛专用赛鸽，目前这些鸽子正处于孵化期，一旦挪动损失较大。住户本人已书写承诺书：等孵化期结束2026年6月30日前把所有东西挪走；住户房子50平扩出来80平的问题，小区一楼房屋面积约50平方米，存在个别一楼住户占用公共地面私自搭设铁皮房（约10平方米）问题。前期社区已联合物业多次督促业主自行拆除铁皮房，但因个别业主年龄较大，思想老化，不愿主动拆除。针对私搭乱建问题，社区已主动向城管部门对接沟通，现阶段社区本着“稳定、不产生新矛盾”原则，逐步督促业主主动拆除，确保营造邻里和谐的居住环境。  

针对以上问题，物业逐项整改后已及时在各个楼道口张贴倡议书，呼吁小区住户安全用电、文明养犬、自觉维护环境卫生。 

社区工作人员除入户走访、日常检查及参会等特殊情形外，严格执行在岗办公制度。社区一直执行的居民诉求处理机制是：对于居民反映的问题，属职责范围内的，社区会核实情况并第一时间跟进处置；属职责外的，会主动为居民提供合理指引与建议。辖区居民若有诉求，建议在工作时间前往社区反馈，社区将在了解详情后，第一时间统筹处理。

图片2.png

图片3.png

图片1.png

图片5.png

图片4.png

图片6.png

图片7.png

图片8.png

图片9.png