海乐游培训不给退费[编号:755982]

  刘洋 留言　　  2023-09-14 13:27:31

　　海乐游亲子技能中心，地址：河南省南阳市卧龙区独山大道999号。 孩子在海乐游培训中心学习交了两年费用。第一年已上完，今年是第二年。培训收费一次收取56课时，一年费用6999元。转账6800元，现金200元，找零1元。老师上课存在故意慢教拖课时现象，现要求退费。机构回复上够一半课时不给退费。我想请问政府：1.国家政策规定的培训机构收费一次不能超过3个月课时，海乐游是否违规？ 2.上交培训机构的费用没有用过的课时为何不退？ 每次跟他们都沟通不了，不理会家长诉求，一而再再而三拖延不解决 希望政府能给普通家长解决这个难题

  已回复
高新区管委会回复：
　　

市民你好，非常感谢你对我们高新区工作的关心和支持，对你反映的问题我们高度重视，经高新区市场监管核查后，辖区所工作人员根据投诉人投诉商家相关内容违规。根据教育部、国家发展改革委、市场监管总局就已联合发布《关于规范非学科类校外培训的公告》，公告指出，面向中小学生的培训不得使用培训贷方式缴纳培训费用。不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用。并立即与商家取得联系，商家称每位学员都和商家签的有责任和权利的履行义务会员协议，且留言中反映的课时和金额商家认为不属实，因没有留言人的联系方式工作人员无法进一步确定事实，附商家提供的协议证据，建议投诉人依据双方协议采用其他合法方式维护合法权益。