关于飞扬健身不作为的反应[编号:765978]

  高晓 留言　　  2024-08-09 11:05:30

　　我于2007年11月在南航飞扬健身店花3300元办理了一张家庭金卡，卡上显示是我们夫妻两个加上当时4岁的儿子，因当时飞扬规定孩子不满14岁不让入内，故每次健身都把孩子放外面游乐区，当时的金卡照片是3人，后来随着孩子长大，又补充了照片，仍是3人，但随着南航店搬迁到张衡路后，今年4月份我去健身，店内人员说是实体卡不用了，换成虚拟卡，把我的人像录入，但说目前因系统设置问题只能录入2人，无法录入3人，随后会反应总部尽快解决，可是到8月6号我带孩子(已22岁)去录入系统时，飞扬店的人百般狡辩，说我是办的夫妻卡，不是家庭卡，拒绝录入孩子人像，还要求我提供17年前购买家庭金卡的合同，因时间过长，合同已无法找到，店内人就表示无法解决，既不退钱也不录入，期望能给予合理说法，要求让孩子能进去健身而已