二手车遇问题，老板无情拉黑！消费者权益该如何保护？[编号:774934]

  袁女士 留言　　  2025-04-22 00:27:48

　　本人于2025年2月份在南阳市仲景路与南泰路交叉口路东南阳市赛甲汽车信息服务有限公司购置一辆白色小轿车。老板喊价19800，说19000可以卖，去看车的时候，老板态度可好了，说店就在这儿，有问题了直接开过来。我觉得他的态度可以，就没有怎么搞价，直接买了！交钱的时候发现前挡风玻璃有大约10cm裂痕，老板说这个裂痕没事儿，只要是原厂玻璃就行了，他也没有因此给予我任何优惠！前两天我发现这个裂痕明显变大了，担心它会破裂伤人，想着联系一下老板。谁知老板直接甩锅，说是我自己弄的，表示有问题让我自己去维修，别找他，还说十年的车，他不管，也就不管了！并且恶狠狠的说以后别让我再联系他了，还直接把我的微信给删了。没错，车是十年的车，可是我刚买两个月多点！他作为商家，钱收了，就翻脸不认人，言行前后不一，说话颠倒黑白，实在让消费者心寒！他作为商家，收了钱，碰到问题不积极解决，直接就拉黑消费者，如此明目张胆的不尊重消费者，那么消费者的权益怎么得到保护呢？本人的诉求是商家给车换一块前挡风玻璃，并且保证至少一年的售后！如果商家不同意，那么请求有关部门协助一下，帮我把车退了!碰到这样的商家，我该如何相信？