关于中景门国贸小区6楼中央空调违规收费及供冷问题的投诉申[编号:775689]

  王存 留言　　  2025-05-15 18:14:59

　　尊敬的南阳市住房和城乡建设局领导您好： 我是中景门国贸小区6楼业主。现就小区中央空调收费及供冷服务问题，向贵部门投诉，恳请依法调查处理，维护业主合法权益。 一、违规收取巨额中央空调初装费 1. 收费无依据、标准不明 开发商南阳市中泰房地产开发有限公司在销售房屋时，未公示任何收费文件或标准，强制向业主收取6万元/户的中央空调初装费。根据《商品房销售管理办法》第十四条及《河南省物业管理条例》相关规定，中央空调作为房屋附属设施，其建设成本应包含在房价中，不得拆分单独收费。 2. 隐瞒供冷设备权属 开发商在收取初装费时，未告知业主中央空调供冷设备归属第三方南阳市中泰国际酒店管理有限公司，导致业主误认为设备归开发商或6楼全体业主所有。此举构成消费欺诈，严重损害业主知情权。 二、供冷单位擅自停供及物业不合理要求 1. 缴纳初装费使用不足5年强制停供 中央空调自缴纳初装费使用至今不足5年，供冷单位以“设备老旧、能耗大”为由突然停供，但未提供第三方检测报告或能耗超标证据，涉嫌逃避运维责任。 2. 物业强制业主二次付费 物业在未召开业主大会、未公示方案的情况下，仅单方面通知业主每户缴纳1万元用于自建供冷设备（无预算明细、无产权归属说明）；或自行安装独立空调（违反小区规划及《住宅室内装饰装修管理办法》）。 上述要求未经法定表决程序，违反《物业管理条例》第十一条“重大事项需业主共同决定”的规定。 三、物业拒绝使用大修基金维修 根据《住宅专项维修资金管理办法》第二十条，中央空调作为共用设施设备，若已过质保期且需大修/更新，可申请动用大修基金。但物业未履行申请义务，反而强制业主缴费，涉嫌违反“专项维修资金属于业主共有，应专项用于保修期满后的维修”的规定。 投诉诉求 1. 退还违规初装费 责令开发商退还违规收取的中央空调初装费，按同期银行贷款利率赔偿利息损失，并公开道歉。 2. 核查供冷设备停供原因 要求供冷单位出具设备检测报告，若属正常损耗，由责任方（开发商或供冷单位）承担维修更新费用，或依法申请使用大修基金；若因设备采购或安装质量问题，追究开发商责任。 3. 纠正物业违规行为 禁止物业强制业主缴纳自建设备费用或自行安装空调，需通过业主大会协商解决方案，公开设备维修/更新预算及资金使用计划，接受业主监督。