高新区骏驰之野商行线上直播间隐瞒重要规则，致本人经济损失[编号:777765]

  蔡思琪 留言　　  2025-07-18 18:14:37

　　事情概要：本人于2025年7月12日晚，在商家直播间购买6盒盲盒卡牌，本人询问是否还有掉落卡位后进行购买，在本人购买前商家并未针对散包及整盒来源、黑箱概率、卡牌抽取概率公示，导致本人误判掉落卡位在6盒内，购买完6盒才得知散包与整盒为同一个2箱混，共享卡位配置。本人提出异议后，因主播提到：它（指掉落）总不能在散池吧，本人再次误判掉落卡位在散包内，因此接受主播5包赠送方案再将散包购买完，拆完散包均未出现掉落卡位。后续本人意识到商家以上行为侵犯本人合法权益，造成经济损失（合计金额5089.7元），故申请退款，商家拒绝本人退款申请。抖音平台多笔售后订单支持商家，关闭本人售后订单。 本人诉求：因被商家多次拒绝履行法定义务，本人维权渠道已穷尽，作为普通消费者，我深信南阳市场监管的公正力，恳请贵局彻查此案，为消费者撑腰，责令其立即纠正违规行为并全额退款，为南阳商业信誉正名！并将此案纳入南阳“优化营商环境”典型整治案例，警示行业守法经营。 具体事情经过、违规行为、证据清单已添加至附件，烦请查阅。