海昌东城一品新姿物业不作为，业主退费难[编号:784928]

  王 留言　　  2026-03-04 09:51:45

　　尊敬的领导： 我是南阳市海昌东城一品小区西区业主。小区内优牌富氢水水机有限公司收取业主直饮水充值费用后，因与物业公司发生纠纷，物业擅自切断水机水电，导致设备无法使用。 现东区业主充值费用已退还，但西区业主费用至今未退。水机公司称物业扣押其押金不返还，物业以合同纠纷为由推诿，双方均不解决业主退费问题，严重侵害业主合法权益。 根据《民法典》相关规定，物业服务企业不得擅自停水停电，不得将企业间纠纷转嫁给无辜业主，物业此举属于不作为、漠视群众利益。 恳请相关部门尽快介入调查，责令物业恢复水机水电，并督促优牌富氢水水机有限公司尽快退还西区业主预存水费

  已回复
高新区管委会回复：
　　

市民你好，已与小区联系，物业表示关于优牌水机问题，系业主与优派水机双方交易行为，因优牌水机充值赠送金额高达4-5倍，出现较大经营隐患，东城一品物业与2025年要求其设立共管账户，将业主充值款打入共管账户，再以月为单位支付给优牌水机，因优牌水机拒绝此合作方式决定撤出水机，双方达成共识后物业公司即要求其依照合同退还业主充值款，优牌水机却不予配合。经张衡派出所多次协调后仅退还东区业主水卡，并要求物业公司退还设备押金10000元后再进行西区业主退费工作，（优牌水机拖欠业主储值款三万元左右），经多次协调无果后，物业提出可以将押金放至社区或公安机关，待业主充值款后退还完毕后将押金全额退还。经卧龙市场监管、张衡派出所警务室多次协调并要求其到场，对方均拒绝，目前物业方正在积极协调中。