西峡县工作人员懒政不作为[编号:761011]

  程盼盼 留言　　  2024-03-12 00:46:44

　　本人家属于2023年11月初，在白羽公园对面（鸿日汽车）购买一辆鸿日鸿豆的汽车，在购买一个月左右，发现做车门下沉严重，且车门缝隙很大，后窗玻璃炸裂，刹车不灵，停车锁车后，后尾灯不会熄灭，中控触摸屏失灵等一系列问题（均有照片或者视频为证）多次到店反应，商家说让去售后处理，售后又让去找商家，一直这样推诿扯皮。且购车时说该车可以跑150公里，实际只能跑60公里，存在夸大宣传，欺诈消费者行为。找商家无果，后拨打12315，在西峡商务局工作人员陪同下，多次到商家协商处理，商家态度蛮横不讲理，甚至还要动手打人（有视频为证）在这个过程中，接到西峡部门电话：0377-69699966，部门工作人员告知我们购买的车辆没有三包服务，（录音文件已上传附件）。之后多次向12315投诉，西峡工商人员不问青红皂白，在没有处理好此问题的时候，结束投诉工单，西峡工商监督部门的职责是什么？