西峡龙成物业欺瞒业主，不作为！[编号:770233]

  冯小航 留言　　  2024-12-04 16:51:42

　　1.观澜首府小区自2022年6月交房以来，小区电梯、楼道等公共区域，均设置有商家广告，至今已经多次更换。截止目前，小区公共区域仍有十几个商家广告，仅小区电梯内就有6处广告，业主多次要求物业公示小区公共区域收益和物业费收费标准、使用明细，物业均不予理睬。2023年11月，物业经理杨彬找业主“沟通”，业主提出小区公共区域收益和物业费使用明细公示问题，杨彬表示，龙成每年供暖都在亏钱，所以公共区域收益和收取的物业费均贴补供暖了，没有办法公示。近期，有业主向有关部门投诉以上问题，物业的答复却变成小区公共区域商家广告，都是免费的，没有收取任何费用，业主中有商家已证实，在小区设置广告，物业最少收取几千元不等，龙成物业这种前后不一，糊弄人的说法，是真当业主都是傻子吗？还有物业收费标准及使用明细公示问题，物业表示在物业办公室公示了，请问哪家政府和企业的公示是在自己办公室公示给自己看的？真正的公示不应该是发在业主群、发在企业网站上或者贴在小区单元楼道内吗？ 根据《中华人民共和国民法典》第二百七十四条规定：建筑区划内的道路，属于业主共有。建筑区划内的绿地，属于业主共有。建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有。第二百八十二条规定：建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。第九百四十三条规定：物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。 根据《物业管理条例》第五十五条规定：利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。 以上情况国家法律法规均做明确要求，龙成物业却拒不执行。且小区公共区域收益、物业费应该是用在小区建设和业主身上的，龙成物业却将此费用挪作他用，严重侵犯了业主的合法权益，业主交了钱，却享受不到应有的权益！ 2.龙成物业自诩小区的集中供暖行为属于企业商业行为，向业主收取所谓的管道维护费和暖气使用费，但从未与业主签署相关合同，供暖天数和供暖温度均由物业说了算，业主交了钱，作为消费者合法权益却得不到任何保障，物业此行为严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》。南阳市政供暖是120天，龙成物业的供暖时间从最初的100天，到如今的80天，供暖时间越来越短，业主多次询问缘由，物业置之不理，再过几年如果龙成物业取消集中供暖了，那业主之前交的管道维护费怎么算？其次供暖温度最高也仅有18度，大部分时间低于18度，甚至还会趁着晚上业主休息后调低供暖水温或者关闭供暖锅炉，业主多次在业主群反映，物业未做任何回复。西峡没有市政供暖，龙成物业的供暖行为本就属于企业自身行为，业主没有合适的渠道可以投诉，导致龙成物业在供暖问题上为所欲为。 3.龙成物业收取的管道维护费，属于不合理收费，不应该收取。《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔2020〕129号）、《河南省人民政府办公厅关于转发河南省清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展实施方案的通知》（豫政办〔2021〕66号）、《关于印发南阳市清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展实施方案的通知》（宛发改价管〔2022〕132号）《西峡县清理规范城镇供水供电供气供暖 行业收费促进行业高质量发展实施方案》文件中均明确要求，清理取消不合理收费，要求取消城镇集中供热企业向用户收取的接口费、集中管网建设费并网配套费等类似名目费用。建筑区划红线内属于用户资产的供热设施经验收合格依法依规移交供热企业管理的，相关维修维护等费用由供热企业承担，纳入企业经营成本，不得另行向用户收取。物业仍然不顾规定要求，违法违规收取管道维护费。 以上是比较突出的三个问题，平时业主反映的一些合理范围内的问题，如果物业不想回复，就会装聋作哑、不予理睬。业主们的要求很简单，只希望物业在面对的合理诉求时能积极回应，而不是避而不谈，冷处理，这样只会增加业主们的积怨，也不利于物业收取物业费。且物业经理杨彬和成飞置业经理马玉全及其他物业相关工作人员均在业主群中，但是面对业主的合理诉求他们视若无睹，从未做过任何回应。 龙成物业目前服务的小区有云华庄园、澜湾公馆、君澜公馆、观澜首府，以上小区共有近千名业主，所反映的这些问题，在这些小区中也均有发生，龙成作为西峡知名企业，理应爱惜自己的羽毛，如今却仗着西峡县政府的“偏爱”，置国家的法律法规于不顾，置近千户业主的合法权益于不顾，一手遮天，为所欲为，无法无天，致使业主们怨声载道，无处投诉。希望政府能出面为广大业主做主，约束龙成物业的行为，维护业主们的合法权益！