西峡县医院管理混乱，无证上岗，就医感差[编号:781644]

  金 留言　　  2025-11-16 14:36:00

　　1、三长一短 缴费时间长 ，检查排队长，取药时间长，诊疗时间短 无缴费自助机，医院小程序复杂，线上系统不稳定，时常卡顿、崩溃。 2、流程复杂不清晰： 医院科室布局像迷宫，缺乏清晰指引，来回奔波。 缴费、取药、检查地点分散，流程不连贯， 收费人员无从业资格证，中国会计法和卫健委医院财务制度，应公示从业资格证书，公立医院杜绝无证上岗 办理入院、出院手续繁琐，发票、清单、盖章不在一个窗口，报销比例、范围规定复杂，难以理解， 病案窗口，无明确的标识，自助机还休息，窗口的指示牌太小，字体更小，官网/公众号/窗口无明确标识咨询电话，线上办理的指示牌还没手机大，极难找到！ 3、医生语速快，态度冷淡、不耐烦，不知道同院其他科室的工作时间和具体位置。医生与患者交流少，缺乏全面的体格检查和问诊。 4、后勤及辅助人员服务意识差： 导诊台人员回答问题敷衍、不准确。 收费、药房窗口人员表情冷漠，服务机械。 5、 私密性保护不足，诊室内经常有其他患者闯入，问诊毫无隐私可言。 6、 卫生间脏乱差，清洁不及时。 7、药房配药效率低，导致取药环节也成为瓶颈。