我家人在朝阳社区买的电梯房,三年了一直不让用,买房子的时候说的可好,钱交了以后电梯一直不让用,电梯房变成了步梯房,小区售房部一直以电梯故障为由不让用,老人小孩上楼都不方便,。感觉被坑了,希望政府部门能够帮助我们尽快解决问题。