暖气管道破裂导致停暖不减免暖气费[编号:757062]

  陈靖文 留言　　  2023-10-17 18:00:20

　　你好，2022年12月中达明淯新村小区暖气片突然不供暖气，多位业主在暖气维护群里反应暖气片冰凉的问题，并询问不供暖的原因。12月6日暖气客服工作人员在中达a供暖服务群里发了南阳热力公众号发的通知:中心城区供热热水管网压力突降造成部分区域供热受限，判断为地下管网泄露。对于受影响小区，在该小区恢复正常供热温度后，根据相关规定，统一办理退费。但2023年10月份还缴纳新一年的暖气费时，我们多位暖气用户发现并未退暖气费，多次打96966客服电话，客服人员表示中达明淯新村小区没有在退费范围内。打83986857询问工作人员未退费原因，工作人员表示中达明淯新村小区去年一直在正常供暖。正常供暖为什么我们小区所有暖气片都是冰凉的呢？而且去年南阳热力公司已通知因暖气管道泄露导致供热受限，怎么还能正常供暖呢？我们暖气用户每年交几千块钱供暖费，暖气片还是冰凉的，我们缴费有何意义？我们暖气费是不是都打水漂了？南阳热力公司发的通知表述是否严谨？是否存在欺骗行为？