南阳市福润花园东区暖气三天两头凉,每次低于18度打电话投诉,隔了三天热力公司人员慢慢悠悠赶着中午大太阳温度正高的时候来测温,测了完成任务走了,走了没两天暖气又凉了,这里面是什么原因,请贵部门调查下。现在老百姓各种投诉没门,是不是非要让大家去北京信访才有人解决?家里人员因为暖气凉了也感冒了,你们可以看下我们家一月份的温度,现在我要求热力公司退我的初装费18000元,暖气片12000元,这三年来得暖气使用费6000,感冒看病费用5000元,共计41000元。如果你们没人管,那我会继续向上级部门投诉,请求上级部门监管处理。
尊敬的网友您好!已把您所反映问题反馈给相关人员核实处理。1.因影响室内不热因素很多,暖气片配比不足、保温效果不好等原因均会影响供暖效果;2,对于费用减免问题,非因热用户原因导致的室温不达标可以根据河南省集中供热管理办法相关条例进行减收。您可以留下联系方式,方便我们与您联系沟通处理,或者你也可以拨打热力客服热线96966进行沟通、反馈;3.其他退费问题,因热力公司除了取暖费,未收取过其他任何费用,所反映问题无法受理。感谢理解与支持!