南阳热电供暖不达标[编号:759744]

  聂先生 留言    2024-01-22 11:12:07

  宛城区光武帝城A区,热力供暖长期不达标。我们每家每户花了一万多装的暖气片,天冷了都是摆设。暖气今年开始供暖的时候,我家温度不高,我们小区装暖气的说我家暖气片装的少,后续我花了两千多又加装了14片暖气片,开始那几天还行。这几天南阳天气冷了,暖气片又不热了室内温度才13度,,只好在家用空调取暖,联系好几次96966总是没人接。后来在今日头条看了一篇文章说南阳热电公司需要发电才能供热,需要国家电网分配的发电指标,请问你们是市政供暖,事关大众民生,你收取费用了就要保证用户的用热需求,这是你们协调的事情不能作为一个敷衍用户的理由。现在国家都提倡服务型政府,我们用户花同样的费用却得不到等值的用热服务,强烈建议给我们的损失退费。

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南阳热力公司回复:
  

      尊敬的网友您好!已把您所反映小区供暖问题反馈给相关人员核实处理。今年极寒天气持续时间较长,我市的节能建筑热工设计室外温度为-2.1℃,当室外日均气温降到 -2.1℃以后,建筑物的围护结构的蓄热效果会受到一定程度的影响。对于费用减免问题,非因热用户原因导致的室温不达标可以根据河南省集中供热管理办法相关条例进行减收。您可以留下联系方式,方便我们与您联系沟通处理,或者你也可以拨打热力客服热线96966进行沟通、反馈,因热线较为繁忙,请耐心等待客服人员接听处理,感谢理解与支持!