我是明山路与两相路交叉口盛世御苑小区居民,本季度暖气温度一直未达到标准,刚开始打热力公司电话说是居民自身管道问题和滤网问题。大多居民都第一时间自费清洗了暖气管道,然而温度并没有上去。日常进水温度只有40℃,室内温度长期处在16—17℃。我们交了暖气费,却没有享受到消费者应该享受到的权益,强烈要求退费,望领导解决。
尊敬的网友您好!影响室内不热因素很多,暖气片配比不足、保温效果不好等都会影响供暖效果。已把您所反映问题反馈给相关人员抓紧核实处理。对于费用减免问题,非因热用户原因导致的室温不达标可以根据河南省集中供热管理办法相关条例进行减收。您可以留下联系方式,方便我们与您联系沟通处理,或者你也可以拨打热力客服热线96966进行沟通、反馈,感谢理解与支持!