2023年春泉花园小区暖气不热退费，2024怎么保证质量[编号:766935]

  清清 留言　　  2024-08-31 06:00:30

　　2023年冬季工业北路春泉花园小区用暖室温不达标，供暖3所工作人员多次上门，不能改善，工作人员承诺供暖结束，他们退费处理，后有回访问及退费，都推说不知道情况，把当时工作人员上门录音发送给回访微信后，直接被拉黑了，至今没有任何回复。 1，新的供暖季即将来临，市政供暖什么时候能处理去年的问题？？请尽快处理！ 2，2024年供暖能否有保证？ 之前不达标，总是找借口邻居没有用，窗户多，房间大等理由，初安装的前几年同样的房子及用暖户，为什么室温能达标，这里面还是原来的房子，原来的用暖户，客观因素没有任何变化，室温上不去，什么原因？2024年用暖能有保证吗？期待明确回答！

  已回复
南阳热力公司回复：
　　

尊敬的网友您好！

      关于“供暖季承诺退费事宜的回复”，因您未留下用户相关信息，无法核实所反映的情况，建议可与96966热线转人工进行沟通并核实；关于“热力公司怎么处理上采暖季供暖问题”，在采暖季结束后，公司对本小区入户管网、庭院网及换热站等供暖装置、设备进行了维保、维护工作（如：二网管道的保温工作、入户阀组保温工作、站内设施维护工作等），让我们一起期待今年采暖季的到来；关于“室内体感温度较低，热力公司总找借口”，市政供暖具有一定特殊性，对于左邻右舍不用暖的用户，房体散热量确实要比“抱团取暖”大得多，当然热力公司会尽心解决用户遇到的供暖问题，非采暖季维护维保、采暖季24小时热线为民服务。热力公司再次感谢您对于相关问题的反馈，公司愿意随时接受大家的监督！