三杰盛世城供暖温度不达标，你们的良心不会痛吗？[编号:770812]

  匿名 留言　　  2024-12-23 16:55:44

　　2024年度最开始供暖温度24度，11.28号开始温度下降，12.8号开始给片区工作人员打电话连打三天问题没有得到解决，后打96966,12345热线进行反馈，12.13片区工作人员中午14.30上门测温18.1度，我们是西边户当时正值西晒，我提了疑问，工作人员说我可以把我的意见反馈在工单上，我如实写太阳没照过来时的温度将近17度，而且我拍的有照片，当时照片提供给了工作人员，工作人员如实记录了每个房间的暖气片数量，说这些东西都要反馈上去，结果再打96966客服反馈说我们温度是达标的，然后问起工单的事情，客服说他们看不到，他们只看到温度达标，后有热力技术人员上门查看暖气片以及阀门，测流量，昨天测流量的工作人员说流量是够的，这会只能是升温，他们会向上反映，结果今天下午技术再次打电话说，让加暖气片，热力不可能因为我们温度不达标就调水温，他们要考虑成本，此段对话有电话录音，我想请问供暖18是你们的标准，现在你们自己不达标还理直气壮，解决不了，退费还必须你们说了算，极寒天气供暖不达标让用户体谅，现在还没到极寒天气温度还是不达标，请问你们体谅用户了？我们只是要求供暖达标这个要求过分吗？我们小区每年的温度都不尽人意，导致现在的用热户越来越少，这难道不是个恶性循环吗？每次在供暖沟通群里面反映问题，工作人员基本上不回复，如果是忙的顾不上回复，哪怕是帮我们反映问题也行啊，每次温度不达标上门就是找住户各种原因，边户，冷包围，有阳台散热，房子保温不行等等各种原因，我们没要求温度多少度，难道达标也有难度吗？那为什们今年的11.25号之前温度都能达到24-25度呢？希望这个问题能引起重视，也迫切的希望这个问题能得到改善，据我所知我反映的问题绝非个案，沟通群里面基本上每天都在吐槽温度不达标问题