接上次留言编号770812继续聊一下热力的所作所为。 12.25号上午热力一名杨姓领导,还有片区负责人,二所所长上门沟通解决温度不达标问题,当时领导的方案是卧室加装暖气片,保证升高2-3度,如果有效果,其余的房间让用户自己加片,这个方案当时大家达成了共识,可是后续呢?一个不到15平米的卧室在你们的建议下加装了4柱1.8的暖气片,目前是11柱1.8的暖气片,现在温度依然是擦边,白天暖气片基本没啥温度,晚上稍微有点温度,这样室内温度怎么可能起来?天冷你们说是极寒天气到极限了,天暖和你们说是没有负荷,那到底啥时候才能热呢?难不成得等到6月份吗? 自从加装暖气片之后,刚开始几天确实有效果,卧室大概18-19之间,最近开始温度又是擦边球,1月7号,1月8号,1月10号, 1月12号你们都上门测温了,温度到底啥样你们心里清楚的很,我也都有拍照,只有1.8号晚上测温是达标的,现在和供热所沟通的结果就是让加装暖气片,我想请问卧室暖气片加装了温度都不行,加装暖气片的前提是得有水温,你们现在水温不提上来加装暖气片有什么用? 当初领导留了一个座机,说有问题可以联系,可能年底了领导比较忙,只有1.8号上午9:33分第一次打的第一个电话接通了说是让等会再打,有录音,自此之后电话一直无人接听状态,有通话记录,期间也一直再给供热所沟通有聊天记录,但是问题始终解决不了,寒假来临,白天也需要用暖,可是暖气如同摆设,我们只要达标温度,难道都是奢望吗?难道达标温度不应该是我们的权利吗?难道我们的权利也要被你们国企剥夺吗?我们深知胳膊拧不过大腿,我们也知道在你们面前我们如同蝼蚁,可是咱们这是民生工程呀,难道此项工程和我们理解的有偏差? 南阳热力,拿出你们国企的担当,树立你们的信誉,别再糊弄了,让民生工程回归本质可以吗?
已把该位用户所反映问题反馈给相关人员核实处理,现反馈如下:该小区供暖正常,温度及压力也都正常,该位用户室内暖气片也正常散热。但因该小区用热率不高,该户位置又在小区外围迎风墙,同层无其他用暖户,楼上楼下也未用暖,缺少户与户之间的热量维护,供热的房间也会通过墙体传导和辐射热量,这些原因都会影响供暖质量,加上用户家暖气片配比不足,已向用户说明。给用户提出卧室加片进行测试方案,增加暖气片后的房间测温18.3度,未增加暖气片的房间测温17.5度,已有效果。但用户感觉温度不合适,不愿意增加暖气片。