暖气片不热的问题[编号:772649]

  吴金锋 留言　　  2025-02-19 19:37:55

　　林溪谷10号楼1单元403室，春节过后回来，2.5号开始，暖气片不但不热还是凉的状态，打热力公司电话，48小时后上门测量室内温度，就回复上面处理过，对他们张冠李戴的处理方式不认可，我家暖气片不热，我需要解决的是暖气片的事情，希望相关主管部门及领导，给市民解决冬季供暖，不在使用凉暖气片。多次通过12345热线反映，说已经转给热力公司，热力公司安排来家里测量温度就走了，回复说，热力公司反馈已经解决。请问怎么解决的。测一下温度就是解决了吗?对处理事情的方式和形式不认可。希望相关部门关注一下民生民计。电话18567170758

  已回复
南阳热力公司回复：
　　

       常绿林溪谷10-1-403吴先生于2025年2月13日在平台报修，客服专员2月14日晚21:20分入户，核实热力站二网供水温度45.9度，循环泵频率40hz，室内测温客厅18.4度，卧室18.8度，属于正常用暖，因测温达标，该户无法退费。用户质疑暖气片温度不高， 已向用户解释说明温度是随着天气变化而调整的，但用户不认可。2月21日再次电话联系，用户还是要求暖气片热，对于供水温度的调整不认同,已向用户解释，因个体差异，每个人对暖气片的体感温度有所不同，供暖是否达标是以室温不低于18度为基准。影响暖气不热的因素很多，用户如有供暖方面的相关问题，可及时拨打热力客服热线96966或客服专员电话，也可在我公司微信公众号直接进行报修、反馈，我们一定会尽心竭力为用户解决所遇到的供暖问题。