钱去哪了？[编号:760426]

  。。 留言　　  2024-02-21 11:05:26

　　市华润燃气的领导，我是1041086763用户。近期，发现我们的燃气余额近零时，将卡插入表充钱时，发现卡片钱无法充入表中，遂联系辖区的工作人员，工作人员过来后发现系统的用量和表中用量不一，其中一个工作人员看了看表立马声称我的家人将表撬开过，事后还说得补这几年从头到尾的钱数，说我家一直在免费用气。当场实验中，将燃气余额用成零后，再打开后发现还能用气，其中一名工作人员说，你看你的表有问题。但是表用成零后，用气过程气表依然在扣费，变成负数正常扣费欠费而已。并不是变成零后，用气表不转了。对接过程两位工作人员态度极度恶劣，言语嚣张，进门后也未出示任何证件，随后价几次对接过程中也不知道是不是真正的华润的工作人员，还是外包服务人员。。在安装初期，由于辖区燃气发放卡片时，两对门的信息和我家的登记姓名错误，在领回后，分别使用了一次，双方换回来了卡片，我家能正常使用，他家不能，后我家使用换过后，家人就正常向卡中充值数次现金，正常插卡使用燃气表，在去年九月份前后充值过程中，工作人员发现卡中部分信息还是错误的，就更正了信息。直到此次事情的发生。最后现在也没明白我家充的钱为什么网上没有记录，为什么系统显示的较少，之前的缴费信息也不显示我家交的钱，表中比系统的少，我家正常就是提前前往公司充卡，表中提醒时候插卡充值，去年四月份还因为一些问题联系了工作人员，由于没有保存缴费凭证，现在唯一记得有一次缴费时间是2021.2.1前后，本次缴费还送了礼品。 1.希望确定登门的两位工作人员身份，来我家以及对接多次，家人均不知是谁。 2.请市公司查询辖区公司2021.2.1前后会计纸质或者系统入账信息，是否存在私下未入账情况，确定是否有我家缴费记录，不可能查询不到，难道项目管理混乱？ 3.请查阅辖区公司2021年本次缴费礼品发放清单，是否有我家手机号，户主等领取信息。 4.请梳理对比我家与对门邻居家缴费异常情况。 5.请查阅辖区公司2023年4月我家报修的记录。 6.表变成零后，若还可以通气，还在扣费。请问本现象是否是异常现象。 7.为什么系统显示和我家的表中总量信息不一致？这是什么原因 8.说我家撬表，那应该是表和系统一致，或者表比系统的低，为什么还是表比系统的高？ 9.在常规年检和报修过程中，要是表异常，工作人员为什么一次也没发现？ 10.后期若查询核查气表充值运转正常，请市级公司给说法，并解释钱到底去哪了，是否进了私人腰包！ 辖区相关登门工作人员服务态度恶劣，专业水平极低，素养极差，给家人带来了非常不好的影响。张嘴就是撬表，偷用等话语。而且凭空向对门邻居家随说我家我说的我家充的费让邻居家用了，难道华润燃气大公司，进人条件极低？，逻辑思维如此混乱人员，素养如此差的都能进入贵公司从事登门服务工作？而且仅凭无记录就判断我家盗用，否认我家缴费，内部账目难道交没交都查不出来？请市公司核查相关缴费情况，钱不可能凭空消失。