华润燃气公司管道改造相关问题的投诉[编号:777688]

  刘海峰 留言　　  2025-07-16 16:28:35

　　我是华润燃气的用户，现就近期家中燃气管道改造事宜向贵公司反映情况并提出投诉，希望能得到妥善处理。​ 贵公司目前正在进行管道改造工作，将之前的地埋管统一改成架空管道，对这项提升燃气使用安全性的改造，我是全力支持的。​然而，在涉及我家的改造时，工作人员表示我家的燃气管道穿过了楼梯间，不能按照原有情况进行改造，要么停止供气，要么就得重新打洞从后墙布管。这一要求让我难以接受，主要原因如下：​2024 年我家中装修时，曾专门联系贵公司的工作人员，通过正规流程进行了管道改造。当时，贵公司的工作人员全程参与了改造相关事宜，却从未提及管道不能穿过楼梯间这一规定。基于对贵公司专业度的信任，我按照当时确定的管道走向完成了装修，如今厨房设施已全部定型。​如今，在管道改造的过程中，却要求我家重新改道。这不仅与贵公司之前未告知的事实相违背，更会给我带来诸多不必要的损失。重新从后墙打洞重布管道，意味着已定型的厨房设施需要变动，装修也会遭到破坏，这无疑是由于贵公司工作人员在 2024 年我家装修时未履行告知义务造成的。​作为专业的燃气公司，理应熟知燃气管道安装的相关规定，并在用户进行管道改造时主动、明确地告知用户相关注意事项。但如今，贵公司却罔顾之前未告知的事实和给我带来的损失，让我承担重新改道的后果，这是不合理的。​在此，我希望贵公司能够正视自身工作的失误，本着负责任的态度，妥善处理我家燃气管道改造的问题，而不是以停气相要挟或一味地让我承担不必要的麻烦。