投诉邻居强占空调机位，物业、住建局不作为[编号:775074]
唐露 留言 
2025-04-25 12:45:04我是淅川县盛世泽园小区7栋1303业主，现投诉以下问题： 1. 邻居强占空调机位 - 我的购房合同及建筑图纸明确标了我户空调机位 - 邻居（7栋1304）未经允许，擅自将其空调外机安装在我的专属机位上，导致我无法正常安装空调，严重影响生活。 2. 物业拒不处理 - 我多次向物业反映，要求其协调拆除，但物业以“无权干涉”为由推诿。 3. 住建局不作为： - 我向住建局投诉，住建局反映此事不在其处理范围。 投诉诉求： 1. 责令邻居立即拆除占用机位的空调外机，恢复原貌，恢复我的使用权； 2. 要求物业履行管理职责，对违规安装行为出具书面整改通知； 3. 要求住建局介入调查，督促物业和邻居整改，并书面答复处理结果。 请部门督办并书面回复！
已回复网民您好！您的留言已收悉，已转交建工集团核查处理，回复如下：
一、调查核实情况
（一）关于“空调机位使用权争议”问题
1.设计规划依据：经核查7#楼审查合格的建筑图纸，涉事空调外机平台位于1303户与1304户之间，设计用途为1304户客厅空调外机安装位，符合“一室一机位”的平面布局原则，全楼13户“03户型”业主均按此设计使用，并未提出任何异议。2.产权归属说明：根据《建筑面积计算规范》（GB/T50353-2013），室外设备平台不计入建筑面积，不属于购房合同约定的专有产权范围。购房合同附户型图仅作参考，实际使用需以设计功能为准。3.实际影响评估：若拆除1304户空调外机，该户客厅空调将无法安装，且可能引发全楼同户型业主效仿争议，影响小区公共秩序。调查组查阅物业记录发现，除信访人外，其他业主均未对机位使用提出异议。
（二）关于“物业处理方式”问题
物业公司在接到诉求后，已依据《物业管理条例》多次协调双方沟通，并向信访人解释设计规范及产权归属。因物业公司无行政执法权，其协调方式符合服务职能范围。根据《河南省物业管理条例》，物业企业无权强制要求业主拆除合法安装的设施，故无法出具书面整改通知。
（三）关于“住建局监管职责”问题
县住建局前期已介入调查，查阅设计文件并核实现场后，明确“拆除空调外机”诉求缺乏法律依据，不符合建筑规范。住建部门已向信访人反馈调查结论，履行了监管职责。
二、处理意见及下一步措施
针对信访人对产权归属和设计规范的误解，联合调查组将进一步做好政策解读，引导其依法理性维权。若信访人仍主张权益，根据《民法典》第二百三十三条“物权争议解决途径”，建议通过民事诉讼明确权利义务。物业公司加强小区公共设施使用的宣传引导，避免类似争议再次发生。