南阳中心医院皮肤美容科室门诊工作人员态度差[编号:755703]

  李冠洁 留言    2023-09-06 14:20:52

  9月6号上午在南阳市中心医院皮肤科皮肤美容科就诊,科室一位年轻女性工作人员在我就诊时间全程刷手机,手机立着放在电脑屏幕前,眼全程盯着手机屏幕,一手在刷这手机,工作态度散漫,这是一个门诊工作人员面对就诊患者的态度吗?整个皮肤科其它工作人员都认真工作,回答患者问题,就她一个人工作服务态度非常差,那位工作人员要是想刷手机你就好好在家刷手机,把工作岗位留给认真对待工作,服务态度好的人,让那位工作人员在家专职玩手机玩过瘾。

  已回复
市中心医院回复:
  

我院接到您方的投诉材料后,医院领导非常重视,根据您所反映的问题,我院经过认真组织调查,现回复如下:

1. 接到患者投诉后立即开展调查,经查患者所诉属实,第一时间与患者取得联系,取得患者的谅解,对患者带来的不良感受深表歉意!

2. 科室立即开展整改工作,主任召开科室会议,对当事人进行了严厉的批评教育和经济处罚,当事人现场做了深刻的检讨。

3. 科主任组织全科人员学习医疗工作礼仪,文明用语,规范职业行为,每人上交医德医风承诺书,确保不在发生类似事件,争取为豫西南人民提供更优质的医疗服务。

  非常感谢李女士对我们科室提出的宝贵意见!