南阳市中心医院耳鼻咽喉科刘永革对病患(6岁的小孩)极不负责任,态度极为恶劣,对病患冷嘲热讽让病人处于压抑情绪中,好不关心病患感受。不听孩子家长讲完症状,拿灯看一眼就让做手术,非让切除扁桃体。孩子家长就问一句可以不做手术吗?如果不做手术就开始对患者冷嘲热讽,刘永革说:“那就让他一直头疼,让他发烧吧!”对小孩心里造成极大伤害,严重破坏医生这个职业形象!简直就是庸医,素质极差!没有一点医德!!!
我科严格遵守医院的规章制度,科室主任、护士长积极响应医院号召,定期组织科室人员进行医德医风素质教育,始终牢固树立“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,遵守职业道德,注意职业形象,在提升业务水平的同时,不断强化优化服务能力、安全能力,最大化的服务患者,构建和谐医患关系。
下一步,耳鼻咽喉科一病区将认真吸取此事件的经验教训,以案促改,不断优化服务质效,避免医患纠纷,构建良好的医患关系。