投诉南阳市中心医院显微手足外科护理负责人不作为和乱作为的行为 1.不良事件无反馈,把病人当儿戏 多次包庇护士且屡次纵容在医疗行为中出现不良事件不予上报,病人郭占峰于2023年7月25日在本科实行腰椎手术,术后病人出现单侧肢体麻木、运动功能障碍等情况,家属反映病人术后肢体异常,肢体不会动,护士过后说术后麻醉药效未过正常,未按护理级别1小时1巡视,又等了几个小时家属感觉不对劲又反应值班护士,护士回应一会问医生,期间也未汇报给值班医生和主管医生,一直有没有处理和回复家属,直到凌晨四点多病人家属发火,才报告医生,导致病人病情严重,造成患者出现瘫痪,而科室护理负责人事后不予处理及上报医院,造成病人脑梗错过最佳溶栓期,至今病人还在与科室打官司,事后至今未见给予责任护士处理和上报不良事件,该负责人多次收受护士香奈儿等礼品后,该事不了了之! 2.2024年10月21护士晚班期间,又在本班出现不良事件:外伤引起下肢截瘫的病人孙龙将所带引流管,胃管自行拔出后由家属告知护士,护理未能按1级护理巡视,导致病人二次置管,至今又未上报护理不良事件和处理! 3.科室在运行过程中,科室护理负责人未能按医院护理要求进行培训,出现问题了一味包庇、不思上进、推卸责任,该护理行为应进行整改、教育、学习,作为科室护理负责人不应当收受礼品就无视而无视患者生命安全!
您好!
感谢您对我院提出的问题。关于您反映的问题,我院护理部温科护士长于2025.1.11进行了实地调查,部分情况属实,具体情况如下:
1.关于患者郭占峰的问题,我院已在2024年6月起对科室及相关人员进行了处罚,不存在置之不理现象。
2.关于患者孙龙的问题,经调查当晚在护士巡视病房后,因患者自行翻身导致胃管脱出,当班护士仅上报值班医生和科主任,未上报护理不良事件,情况属实,护理部将给予责任人及科室护士长处罚。
3.关于反映科室护理负责人收受礼品问题,实地访问多名护士,均表示没有此现象。
整改措施:
1. 组织全体护士学习护理核心制度,落实护理核心制度和不良事件的上报。
2. 责令护士长严格落实分级护理制度,加强日常工作监督,确保护士按护理规范进行工作。
3. 要求科室召开全体护理人员会议,通报此次投诉,根据投诉问题对标科室工作进行分析、整改,防止类似事件再次发生。