2019年医保变化后,市中心医院没有提示,门诊病人报销犹如过关,一关难过一关。[编号:671584]

  病友一名 留言    2019-01-18 09:37:19

  2019年医保农合合并后,去中心医院看病报销的流程发生巨大变化,但是在中心医院没有任何关于医保农合报销的流程公告或者指导,病人全靠摸索。(我看的是门诊) 基本流程就是: 问了医生 — 去第一个窗口排队 — 1小时后排到窗口,被告知缺这个缺那个(因为没人告诉需要准备什么) — 然后去补缺失的东西 — 再次排队 — 1小时后到窗口,运气好了能办妥,运气不好,再次缺东西,再次排队,最终办妥第一项,去下一个窗口。 去第二个窗口排队 — 1小时后排到窗口,被告知缺这个缺那个(因为没人告诉需要准备什么) — 然后去补缺失的东西 — 再次排队 — 1小时后到窗口,运气好了能办妥,运气不好,再次缺东西,再次排队。最终办妥第二项,去下一个窗口。 整个流程有几个窗口就要重复几次!!!!!! 我一个年轻人,办一次业务居然从用了一整天。问了一下病友,年纪大的基本都是2天,部分病友3天,往返本县和南阳3-4趟左右。本来病人生病就已经很难熬了,为了报销还要奔波于路上。 张贴一个报销流程,注明每个流程需要到哪个窗口,需要提前准备什么材料,病人看后一目了然,提前准备材料。即节省了排队时间,也提高了窗口人员办事效率。 为什么医院就是不公告不提示,看着病人满面疲惫的跑来跑去,很开心吗? 医院不是官僚,为何官僚之风如此严重!

  已回复
市卫生健康体育委回复:
      接网友反映问题后,我委立即责成中心医院调查核实,经查:医院确实在出院患者收费报销、政策宣传、引导流程等方面存在有不足,经研究立即做出整改。     1.医院城乡居民办公室加强与各县区农合办的协调工作,优化流程,加快办理手续的进度。     2.制作醒目的报销流程图,并做好政策宣传工作。     3.加强导诊人员业务培训,增加导诊人员流程引导,更好的为患者服务。     感谢市民朋友对医院工作的支持!