消费者维权真难。。。[编号:672072]

  阳光 留言    2019-01-27 19:42:09

  我们2018年6月开始装修房子,于7月份在志邦橱柜定了全屋的家具和橱柜,安装橱柜的时候,因为我去了外地,没在家,安装师傅装完才给我拍的照片,一看我就直接崩溃了,那颜色根本就不是我当初选的板子,后来我回家后,去了现场看,觉得颜色还过得去,想着也不再来回费事了,就没在说什么,后来中间因为有些小活催了好几个月都没有人给我们干,还打过他们总部的电话投诉过几次才有人跟我们联系把剩下的活干完,现在问题又来了,我们当时做衣柜的时候,他们量完尺寸,下完单,有个大概一平米的地方做不了,需要把钱退掉,下单的时候,一个平方按的是1099,退钱的时候却说要按活动后的平均价,只给800,这合理吗?好,也算了,关键是,现在他们都不接我们电话,都快一个月了,跟他们联系,就是不接电话,不带这样欺负人的!快过年了,我们不图别的,只是想维护自己的合法权益,希望有人能管管,帮帮我们,谢谢。

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市市场监督管理局回复:
  您好!根据《处理消费者投诉办法》第十二条 消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。请完善信息后再投诉