市场监管局市民热线回复员态度差[编号:767378]

  张女士 留言　　  2024-09-11 09:41:02

　　9月10日上午8点52分，本人接到0377-66012399号码的致电，一位自称南阳市市场监管局的男性人员，回复我前期投诉的输液器材异物的问题，电话中语气和态度非常差，针对我的投诉诉求没有给出任何处理方案和核查过程，言语中各种维护输液器材厂，各种不屑的态度，没有给到投诉人任何实质性的帮助，反而态度非常差的指责投诉人，不服你就去告厂家，告医院，随便的态度，找我们没有用。我们核实过了医院就是这么说的、厂家就是这个情况，厂家没有义务等等...各种制止诉求人表达观点，各种打断不尊重，态度极差。.. 1.请问，是谁给你的底气对求助职能部门的老百姓这样趾高气扬、阴阳怪气的一副嘴脸？ 2.南阳市市场监管部门有你这样的工作人员真的是丢人，希望对涉事人员进行内部处理，如警告、培训或停职，并将处理结果反馈我。 3.请南阳市市场监管局重视对市民热线接线工作人员、投诉件回复的工作人员进行职业道德培训，以防止类似情况再次发生。 4.老百姓找职能部门反映问题，是请求帮助的，不是来受气的。即使问题没有合适的解决方案，也应该有礼貌耐心的跟诉求人解释，而不是恶劣态度打压老百姓。