只穿了一季的红袖羽绒服无法继续使用，商家不提供任何解决方[编号:771522]

  蔺波 留言　　  2025-01-10 19:39:30

　　2023年12月1日在摩根吾悦广场二楼红袖专卖店以2199元购买长款白鹅绒羽绒服一件，当季冬天正常穿着，在康洁干洗正常洗涤2次。2024年12月16日再次拿出来使用的时候发现整个羽绒服的压胶线全部脱胶，造成内部填充的白鹅绒下坠成一坨，羽绒服的背部就剩下2层面料，根本无法使用。12月19日至摩根二楼红袖专柜要求售后，红袖专柜以已经过季工厂没有面料为由拒绝，并且不提供任何解决方案，包括维修方案都不提供。一周后又两次投诉到摩根商场服务台，服务台反馈的结果依然是商家不提供任何解决方案。2025年1月6日拨打12315热线进行反应，目前也没有接到相关回馈结果。希望能得到商家退、换或者维修的处理结果。