新野奥通名钻小区住户何时能喝上自来水？[编号:774044]

网友你好，针对你所反映的问题，新野县房产中心、淯兴水务有限公司经调查，现回复如下：

1、该小区自来水水费由物业公司代收代缴，水费按照自来水专营单位市场价格2.55元/立方米收取，由于二次增压设备运行能耗费不在物业费中包含，经物业公司核算，业主需另行公摊0.25元/立方米二次加压能耗费，共计2.8元/立方米，该收费标准长期在物业大厅门口公开展示。因此，未发现物业收取水费过高现象。

2、关于自来水水质问题。该小区已接有自来水，据调查了解物业反馈近期设备出现一次故障，在自来水停水时，供水管道内水压下降，恢复供水时水流突然增大，会冲刷管壁或底部沉积的泥沙、铁锈等杂质，若附近有市政管道施工或维修管道破坏管道，也可能引入大量杂质。自来水公司建议复水后先排放3～5分钟，等待水流清澈。现已经维修完毕，维修期间因有短暂停水现象，后续再次来水影响水质。淯兴水务有限公司经现场检测水质正常。

3、小区水电费由物业公司代收代缴，二次增压设备由房地产开发企业配备，且物业公司已对该设备进行维护保养工作。接到该问题后，我单位要求物业公司对二次增压设备进行排查，经物业排查后反馈，小区供水压力足够满足业主使用，增压设备运行正常，前一段由于市政官网改造施工原因导致水压低，目前水压正常，无需改进设备。

4、关于物业给业主供水掺杂地下水问题。自来水接入小区以来，小区抽取地下水的装置已被自来水公司截断，断面管道内锈蚀沉积物结块也表明地下水管道多年未启用，且自来水公司也在抽取地下水电子设备箱贴有封条，封条至今完好。物业公司财务部门每个月按时上交小区自来水水费，有自来水公司开具发票。对此，物业公司表示小区自来水供水掺地下水一说系业主自己的主观臆断，没有实事和科学依据。

下一步物业公司会加强用水透明工作宣传和管理，欢迎业主随时到地下水井房视察小区供水设备使用情况，实地考察摒弃猜忌。同时物业公司建议自来水公司，加强对小区供水质量建设，给业主提供安全的供水保障。