关于779131回复疑问[编号:779524]

  朝阳居民 留言　　  2025-09-12 14:32:22

　　关于779131反馈的疑问 1，产权会延续，这个明明就是开发区故意隐瞒，购房合同70年，房权证是62年，这60年后能说的清吗？ 2.动用大修基金，请问在哪里公示的，请问是哪位业主签的字，我们怎么都不知道？电梯才用多久动不动就坏，这难道没有猫腻吗？ 3.小区门禁是需要刷脸，可以过来暗查下是否是回复的时间在开着，基本上白天一天都在开着。陌生人进出小区请问哪个登记了？这完全是胡说！ 请问门上广告，贴的开锁从哪里来的？难道是业主贴的 4.小区保安均未超过60岁，请公示身份信息，保安室是没有躺椅，但是都在保安室外面放着，一个岁数大的，夏天解着衣服脚放凳子上。有几次女保安还在群里骂业主，请问物业管没？不信，可以拔拔群聊天记录！ 现在天冷了保安不是在外面泡着茶水聊着天就是在扣手机，可以随时暗访看 5.露天停车位既然是业主的为什么需要租金，一个月好像是900还是多少，比大城市的都贵！ 6.要过发票，但是说没有，只有收据 7.关于电梯都是坏了才检修，从来没有主动维护 8.物业没有主动退还多扣的币，让打上面写的电话，但是老是打不通 9.请问地下室电动车电瓶，车子棚电动车被刀子划，这是咋回事，关键时刻监控就坏，反馈过就是不处理！最近捡到钥匙是会在群里问 10.关于业主委员会在去年过年的时候就去社区问过了。说小区已经成立了业主委员会 11.不存在第三方催收恐吓，那么外地电话有襄阳 郑州 武汉 安徽的电话，怎么打过来就说你是朝阳桂园某某业主，你欠物业费怎么怎么着，恐吓业主。若是业主不说话就骂业主。我经常外出出差，基本上天天电话短信不断，还让怎么工作，怎么生活？有次开车还差点出事故！ 请问他们怎么知道物业费没有缴纳，请问这难道不是第三方催收吗？请问物业在没有业主授权的情况下，把业主的信息私自贩卖给他人，这不是侵犯公民隐私权吗？ 12，关于楼道杂物堆积问题，因为我最近出差在外。可以派人进行暗访是否有没有？ 13.物业是服务业主的，不是来当大爷哩，物业服务行业需要有固定服务人员，前几天天气正热的时候小区有个老人和小孩在这住，晚上房间停电，电表箱锁着，找不到人开电表箱，结果热一夜，若是出事了怎么办？物业下班就没人管了，群里反馈物业就说下班了，是自己时间，但是总得有个负责人吧！ 请领导，派人暗查是不是他们回复的那样，不是为了回复而回复，做做表面工作，若是还是这样还会继续反馈投诉。请严查这种不作为的行为！

  已回复
新野县政府回复：
　　

网友你好，针对你所反映的问题，新野县房产中心经调查，现回复如下：

关于朝阳桂园小区反映的问题，房产中心高度重视，于2025年9月17日，到朝阳桂园小区现场调查，情况如下：

1、经房产中心与不动产登记部门人员了解，地产商先办理土地证，然后经过几年的建设，房屋竣工后再办房屋产权手续，最后是土地证与房屋手续合二为一办理不动产产权证，因此办理下来产权不到70年。根据不动产部门人员解释，该现象对业主不造成任何影响，不动产权证届满后会自动顺延。如反映人仍对产权期限问题有疑问，请咨询不动产登记部门。

2、朝阳桂园小区于2018年9月交付使用，每台电梯已备案并有新野县质量技术监督局发放“特种设备使用登记证”。投入使用后物业公司聘请电梯专业维保公司对电梯进行日常维保工作。截止2024年4月，电梯已投入使用近6年，在当月维保人员检修过程中发现电梯故障，且经检测公司评估电梯存在较大安全隐患，因此，物业公司将启用维修资金维修电梯的方案在小区楼道内进行公示。依据《南阳市人民政府关于印发南阳市房屋专项维修资金管理办法的通知》（宛政[2019]25号）“第十九条：房屋共用部位、共用设施设备发生下列危及房屋使用和人身财产安全的紧急情况，需要立即对其进行维修和更新、改造的，业主委员会（相关业主）或物业服务企业可以向所述区域房屋专项维修资金管理机构提出房屋专项维修资金应急使用申请：（一）电梯、消防等共用设施设备故障损坏、无法正常使用的。”规定，启用维修基金应急申请维修电梯设备。

3、小区大门旁的小门日常时间门禁正常启用，需要面部识别进出。小门根据学生的春夏秋冬上学时间调整，避免上学高峰期突发意外。开放期间保安也会谨慎应关注人流量，小区进出外来人员有登记表。经现场随机抽查，发现有一户业主家中正在装修，该业主入户门上贴有为其装修的装修公司海报，未发现公共区域及其他业主门上贴的开锁广告。

4、小区保安身份信息涉及个人隐私，不便公布，经询问，安保人员年龄在53岁左右。物业表示前段招聘的女保安由于家中有事已不在小区工作，且在工作期间未发现在群里骂业主现象。现场查看保安室室内及室外均未发现躺椅，安保人员在值班室正常值班。

5、反映人所述收取租金的车位在地产方个人产权范围，不属于小区公共临时停车位，地产方产权内的车位系地产方对小区业主出租，未发现物业公司出租小区内车位现象。

6、业主可持缴纳物业费收据到物业服务中心开具税票。

7、物业公司聘请有电梯专业维保公司对电梯进行定期维保工作，检修的时候会在物业群里发通知和摆放检修牌。

8、个别充电桩出现多扣币现象后，业主可到物业服务中心，经物业核实后当时可以退币。

9、物业公司反馈，近期未接到业主反映地下室电动车电瓶及电动车被划过的问题。经查看，监控室监控画面正常，未发现监控设备损坏现象。

10、经查询，目前朝阳桂园小区未成立业主委员会。

11、经了解，朝阳桂园个别业主因未缴物业费，物业公司向社区反映过，希望社区介入协调，社区工作人员向未缴物业费的业主催缴过，现物业公司已向法院起诉未缴纳物业费的业主。物业公司反馈从未委托第三方催缴物业费及恐吓的现象。

12、在抽查过程中，未发现楼道内堆积杂物的现象。

13、物业公司配备有24小时值班人员，且在门岗及电梯内张贴24小时值班电话，业主如有突发情况可联系24小时值班人员予以处理。

针对上述问题，房产中心于2025年9月18日，在我单位物业办约谈朝阳桂园小区物业公司负责人，要求物业公司做出如下整改：1、大门旁小门门禁在人流量高峰期开放时段，秩序人员应切实做好进出秩序管理，严密排查进出人员，落实来访人员登记，在高峰期过后及时开启门禁。

2、建议更换小区安保服务意识不强人员，维护好园区公共秩序安全。

3、安排人员每天对楼道及园区内进行检查，保洁人员每天打扫楼道，发现有在楼道、小区公共部位堆放有杂物的现象立即清理，维护好小区整体环境。

4、加强物业从业人员业务技能培训，增强服务意识，提高服务质量，提升业主满意度，做好物业管理工作。