唐河县新豪轩门窗未与消费者达成买卖协议，拒绝退还预付款项[编号:755491]

  普通消费者 留言　　  2023-08-30 20:31:24

　　我家由于装修需要封窗，选择了位于唐河县北京大道与文峰南路交叉口向南100米新豪轩门窗店的窗户，于8月24日晚去店商议后预付12000元意向金，业务员以个人名义开具收据，收据上写的是压金。之后我们与新豪轩门窗店因窗户型材，样式，总价多次沟通未能达成一致意见，也未与新豪轩门窗店签订任何买卖合同，期间也告知业务员我们需要再考虑一下，还没有确定是否要做。现门店以已经开始定做为由不予退还预付款，试问这是不是店大欺客，在此之前我们没有看过新豪轩门窗店出具的设计图，没有敲定设计图纸如何开始定做，只是交了款项就成了卖方市场，消费者毫无权力可言，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十条规定，消费者有权知悉接受服务的真实情况，有权拒绝经营者的强制交易行为。其次，我们与新豪轩门窗店仅仅达成的是装修意向，交付的12000本意也是装修意向金，后因住诸多问题无法达成合意，未进一步签订正式合同。根据《民法典》第四百九十六条关于“格式条款”的规定，新豪轩门窗店未经我们同意使用“压金”的情况属于格式条款。装修房子属于大宗消费，应该留给消费者一个合理的“冷静期”以便我们深入了解装修的各项事宜。最后我希望能够借助有关职能部门的力量，督促商家将装修预付款项退还给我们，谢谢。