今天2024年6月11日星期二,我和我妈去信用社办理社保卡,取号排队的时候一切挺正常,排了半天,将近两个钟头过去了他们才办理了不到十个业务,一共十个窗口在工作期间竟然就开放两个,这是什么意思,这时候我们去询问能否办理社保卡,得知我十七岁后竟然又说窗口办不了,开什么玩笑,我到网上一查,好家伙,办理社保卡根本就没有年龄限制,然后那个人又让我们在手机上自己办理,全程无一人理会,后来在手机上办理失败,又找他们询问,又是让去邮局的,又是这的又是那的,就是不认真办理,希望这件事能得到认真处理(我就偶尔去办一次事会碰上这种情况,那说明这种情况就是常态) 况且,经过我一上午的观察,发现去办理业务的多数是老年人,窗口工作人员的态度极其恶劣,说话都是大吼大叫的,根本无一点耐心,老百姓就这样被吼来吼去,唉,很早就开始整顿政府部门推诿,效率低下问题,到现在,办个社保卡硬生生花我一上午时间,这不仅让人怀疑有落实吗。希望严肃处理!谢谢!
对于客户反映社保卡办理问题,已责令联社已就相关人员服务问题进行批评教育,并由该社第一时间对当班柜员进行约谈,请未成年人监护人携带本人身份证、被监护人身份证、户口簿(如存在户口簿不能证明监护关系的,需开具村委证明)到柜面咨询办理社保卡即可,如有问题请联系0377-83818785。
关于客户反映服务窗口及效率等问题,已责令联社均严格按照人员调配情况和相关规定开设窗口,因每位客户业务情况不同,存在复杂业务耗时较长现象,一定程度影响服务效率,感谢客户的反馈与建议,对此联社将进一步强化改进,加强员工培训学习,不断提高业务办理效率,以提供更加优质的服务。
再次感谢客户的理解与支持!