唐河创业家园和风物业乱收费！光收费不作为！卫生杂乱差！[编号:777081]

经调查，创业家园小区为我县保障房小区，建成于2014年，该小区位于工业路与旭生路交叉口，建筑面积共计：26.8万㎡，共有住户3904户，分为A、B、C、D四个区，建设单位为唐河县房地产开发公司，由唐河县和风物业管理有限公司提供物业服务，各项收费价格严格按照国家和地方性法规标准执行。涉及反映问题情况说明及法规支持如下：

1、水费。依照《唐河县市场监督管理局关于调整城区公共供水价格的通知》（唐市监〔2021〕31号）文件，物业对自来水收费定价为自来水费3元/吨+二次增压费0.65元/吨，合并计算3.65元/吨，自2021年12月起施行。2023年3月，在县市场监管部门提醒下，对该收费项目进行分开计费，自来水收费定价为3元/吨，二次增压费作为独立项目，定价0.65元/吨，并在公共部位进行公示张贴。该住户所示例秋实苑为一费制，3.2元每吨为违规加价。

2、公摊电费。依照《中华人民共和国民法典》第二百七十三条规定，业主对建筑物共有部分享有权利并承担义务，公摊电费作为公共设施运行成本需共同承担。

3、垃圾清理费。当时小区依照《河南省政府定价的经营服务性收费目录清单》规定收取，定价2元/月，创业家园小区自2019年至今已暂停收取垃圾清理费。

4、物业费。抖音用户反映的公示栏系2014年物业公司入驻该小区时制作的，依照与业主单位所签订的物业服务合同定价，高层0.8月/平方，2022年依照《河南省政府定价的经营服务性收费目录清单2021》内容，报业主单位审批后变更为高层1元/月/平方，变更后为节约成本，当时未更换公示栏，仅在变更项目上进行文字覆盖修改，现已重新制作公示栏并在小区公共区域进行公示。

5、关于绿化、保洁问题。由于创业家园的大部分住户为我县的中低收入人群，且老年人较多，部分老年人住户有捡废品的习惯。物业公司服务人员定期开展集中清理园区及楼道杂物行动，因部分住户素质问题，杂物堆放屡禁不止，现已督促物业公司将该项工作常态持续开展，并加大力度整治。

6、关于电动车上楼充电及负一楼电动车占位问题。创业家园小区负一楼为储藏室，未设立电动车停放位，部分住户无视禁止标示执意进入，现已督促物业服务企业做如下工作：停运负一楼电梯避免电动车上楼问题，加强负一楼巡视，发现乱停放车辆及时清理，加装加盖充电车棚，引导住户合规停放，鼓励住户相互监督，发现电动车违规上楼行为及时通知物业上门解决。

7、关于小区道路问题。小区道路因为年久失修，确实需要维修，但是物业服务费不包含小区道路维修支出，此项费用应由业主或业主委员会进行申请或授权物业公司进行申请大修基金维修，根据相关文件要求，需要三分之二相关业主进行签字，但是物业公司已经持续进行该申请已长达三年，因小区业主签字同意人数不达标，屡次被驳回，目前仍在申请中。