南阳农业路邮政银行行长侮辱污蔑客户[编号:761630]

1.我行高度重视，接到舆情后，网点立即对客户所描述内容进行核实，经过调阅监控及询问网点相关人员，4月3日11:20分办理完业务随员工邵春连离开网点营业大厅，在网点大厅内未发生任何异常。

2.投诉人的母亲（农运路理财经理邵春连的朋友）从市区新华路到农运路邮政储蓄网点办理存款业务，办理完毕后，邵春连考虑客户从很远处来找自己，想私人送点东西表达谢意，网点负责人曾庆锋告诉邵春连，自己车上有几瓶自购的洗发水，可以拿点。邵春连当时未多考虑，从曾庆锋车上将袋子里的洗发水（共计5瓶）全部送给了投诉人的母亲。曾庆锋看见后，解释这些洗发水是帮朋友购买的，不能全部送，但客户认为是邵春连所送，故产生了误会。

3.4月7日、8日，网点工作人员反复到客户家中解释、致歉，因投诉人一直上班，未能见到。客户表示谅解，并告诉我们，已经向闺女（投诉人）说明情况，闺女也表示谅解，并说会撤诉。

经核实，不存在态度恶劣、撕扯等现象。